FitPal Coach

Condiciones para entrenadores

Versión 2026-11-07. Estas condiciones también existen en francés y en inglés; si difieren, prevalece la versión francesa.

Estas condiciones son el contrato entre tú, el entrenador, y FitPal Coach. La parte A trata del servicio. La parte B es el contrato de encargo del tratamiento que exigen el RGPD (artículo 28) y la ley marroquí 09-08, porque eres tú quien decide qué pasa con los datos de tus clientes y FitPal Coach los trata por ti. Aceptas ambas al crear tu cuenta de entrenador, o en la aplicación cuando esta versión sea nueva para ti.

Parte A. El servicio

1. Quiénes somos

FitPal Coach lo edita Ahmed Chioua, persona física, Bureau 69, Wilaya Center, Tetuán, Marruecos (contact@fitpal.ma), en adelante «FitPal Coach» o «nosotros». «Tú» es el entrenador que abre una cuenta para su actividad profesional de entrenamiento. Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2. El servicio

FitPal Coach es una aplicación para entrenar a tus clientes: programas, registro de sesiones, progreso, revisiones, una página pública y las solicitudes de quienes quieren entrenar contigo. Lo ofrecemos tal como es hoy y lo seguimos mejorando. Buscamos que esté siempre disponible, pero no lo garantizamos: el mantenimiento y las actualizaciones pueden interrumpirlo brevemente.

3. Tu cuenta

Accedes con una passkey, o con un código o enlace enviado a tu correo. Protege tus dispositivos y tu correo. Respondes del uso que se haga de tu cuenta, y nos avisas sin demora en contact@fitpal.ma si crees que otra persona tiene acceso.

4. Planes y pago

El plan Free es gratuito y está limitado al número de clientes activos indicado en fitpal.ma. Los planes de pago se facturan mensual o anualmente, a los precios que muestra fitpal.ma al suscribirte. Los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos, Creem, que actúa como vendedor oficial (merchant of record) y emite tus facturas. Puedes cancelar cuando quieras; tu plan sigue hasta el final del periodo ya pagado. Si un plan de pago termina o un pago falla, tu cuenta sigue con los límites del plan Free; no se borra nada de lo que hayas guardado por ello.

4 bis. Recomendaciones

Mientras tengas una página pública, tu cuenta te da un enlace de recomendación. Cuando un entrenador crea su cuenta desde ese enlace y después un cliente que llegó por su página pública, que él aceptó y que sigue entre sus clientes, entrena, ganas un mes gratis: uno solo por entrenador recomendado, tenga los clientes que tenga. Un mes gratis vale un mes del plan de pago al que estés suscrito cuando se use; lo aplicamos nosotros cuando pagas. No tiene valor en dinero, no se reembolsa, no se cede y no amplía el plan Free.

No cuentan: recomendarte a ti mismo, un cliente cuyo correo sea el tuyo o el del entrenador recomendado, ni una cuenta abierta solo para conseguir un mes; podemos anular un mes conseguido así, tras decirte el motivo. Si tu página cambia de nombre, el enlace anterior deja de contar. Podemos modificar o terminar las recomendaciones según la sección 9; los meses ya ganados siguen disponibles durante 12 meses tras el final.

5. Tu entrenamiento y tus contenidos

Eres responsable de los programas y consejos que das a tus clientes, y de tener derecho a entrenarlos. FitPal Coach es una herramienta: no da consejo médico ni prescribe entrenamientos por sí mismo. Tus programas, notas y demás contenidos siguen siendo tuyos. Nos autorizas a alojarlos, copiarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestar el servicio a ti y a tus clientes.

Quienes piden unirse desde tu página pública deben confirmar que tienen 16 años o más. Si invitas tú mismo a un cliente menor de 16 años, lo haces bajo tu responsabilidad como responsable del tratamiento de sus datos, y debes contar con el acuerdo de quien ejerza la patria potestad.

6. Uso aceptable

No puedes usar FitPal Coach para infringir la ley, enviar mensajes no solicitados, recoger datos a los que no tienes derecho, suplantar a otra persona, ni para atacar, sobrecargar o sondear el servicio. Podemos suspender una cuenta que lo haga, tras explicarte el motivo, o de inmediato si es necesario para detener un daño.

7. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total frente a ti por estas condiciones, incluida la parte B, se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación, y nunca será inferior a 100 euros. No respondemos de pérdidas indirectas, como el lucro cesante o la pérdida de clientes. Estos límites no se aplican en caso de culpa grave o dolo, ni a ninguna responsabilidad que la ley no permita limitar. Cuando se apliquen las cláusulas contractuales tipo (parte B, sección 11), su cláusula 12 sobre responsabilidad se aplica tal como está.

8. Fin del contrato

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a contact@fitpal.ma. Podemos poner fin al contrato con 30 días de preaviso, o de inmediato por un incumplimiento grave de estas condiciones. Lo que ocurre entonces con los datos de tus clientes lo regula la parte B, sección 9.

9. Cambios en estas condiciones

Cuando cambiemos estas condiciones, publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha, te avisaremos por correo o en la aplicación al menos 30 días antes de que se aplique, y te pediremos que la aceptes. Si no la aceptas, puedes cerrar tu cuenta antes de que se aplique, y te devolvemos lo pagado por un periodo no utilizado.

10. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley marroquí, y son competentes los tribunales de Tetuán. Esto no te priva de ninguna protección que te dé la ley de tu país y que no pueda excluirse por contrato. Las cláusulas contractuales tipo de la parte B, sección 11, se rigen por su propia ley y sus propios tribunales.

Parte B. Contrato de encargo del tratamiento

1. Funciones

Para los datos personales de tus clientes y de las personas que piden unirse a ti (los Datos de Clientes), tú eres el responsable del tratamiento y FitPal Coach es el encargado del tratamiento, en el sentido del RGPD y de la ley 09-08. Para tu propia cuenta (identidad, correo, plan) y para el registro de seguridad, FitPal Coach es el responsable; esta parte no cubre esos datos. El anexo 1 describe el tratamiento.

2. Instrucciones

Tratamos los Datos de Clientes solo siguiendo tus instrucciones documentadas, también en cuanto a transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que la ley exija otra cosa; en ese caso te lo comunicamos antes, salvo que la ley lo prohíba. Tus instrucciones son estas condiciones y lo que haces en la aplicación (invitar, aceptar, retirar a un cliente, borrar respuestas); si te registraste con el enlace de recomendación de otro entrenador (parte A, sección 4 bis), también nos autorizas a comprobar si un cliente que llegó por tu página pública ha entrenado desde que lo aceptaste, para darle el mes a ese entrenador; solo guardamos un sí o un no, no se le comunica nada de ese cliente, y somos responsables de esa comprobación, como indica nuestra política de privacidad; puedes darnos otras instrucciones por escrito en contact@fitpal.ma, y confirmamos su recepción. Si alguna vez tratáramos Datos de Clientes fuera de tus instrucciones, seríamos responsables de ese tratamiento y responderíamos como tales. Si una instrucción nos parece contraria a la normativa de protección de datos, te lo diremos y podremos suspenderla hasta que se resuelva. No usamos los Datos de Clientes para ningún fin propio: ni publicidad, ni venta, ni elaboración de perfiles, ni entrenamiento de modelos; la única excepción es la comprobación de la recomendación indicada arriba, de la que somos responsables y que solo guarda un sí o un no.

3. Confidencialidad

Solo la persona que gestiona FitPal Coach tiene acceso a los Datos de Clientes, y solo en la medida necesaria para hacer funcionar, proteger y dar soporte al servicio. Cualquier persona a la que autoricemos a acceder estaría obligada a la confidencialidad, también después de terminar su trabajo.

4. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas del anexo 2, adecuadas al riesgo, en particular porque los Datos de Clientes pueden incluir datos de salud (lesiones, molestias, medidas corporales, fotos de progreso). Podemos mejorarlas con el tiempo, pero nunca reducir el nivel general de protección.

5. Subencargados

Das tu autorización general para los subencargados que figuran en el anexo 3. Te avisamos por correo al menos 30 días antes de añadir o sustituir uno, y actualizamos la lista en esta página. Puedes oponerte por motivos razonables de protección de datos en los 14 días siguientes a nuestro aviso; si no podemos resolver la objeción, puedes poner fin al contrato sin penalización antes del cambio, y te devolvemos lo pagado por un periodo no utilizado. Cada subencargado queda obligado por obligaciones de protección de datos al menos tan estrictas como estas, y seguimos siendo responsables de él frente a ti.

6. Derechos de tus clientes

Si un cliente, o alguien que pidió unirse a ti, nos contacta para ejercer sus derechos, te trasladamos la solicitud en 5 días hábiles y no la respondemos nosotros salvo que nos lo pidas. La aplicación te permite atender tú mismo muchas solicitudes (retirar a un cliente, borrar las respuestas de una solicitud), y cada cliente puede exportar sus propios datos o borrar su cuenta desde sus ajustes. Nos encargas ejecutar sin demora el borrado que un cliente pida así: también borra tus notas, los programas que le enviaste y sus solicitudes, y no podemos deshacerlo. Te ayudamos con el resto sin coste adicional, en 10 días hábiles desde tu solicitud.

7. Violaciones de seguridad

Te notificamos cualquier violación de la seguridad de los datos personales que afecte a los Datos de Clientes sin dilación indebida y a más tardar 48 horas después de tener conocimiento de ella, con lo que sepamos: su naturaleza, las categorías y el número aproximado de personas y registros afectados, sus consecuencias probables, las medidas adoptadas o propuestas, y un contacto. Completamos la información a medida que la tengamos, y te ayudamos a cumplir tus propias obligaciones de notificación a la autoridad de control y a los interesados.

8. Otra asistencia

Te ayudamos, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de que disponemos, a cumplir tus obligaciones de seguridad, evaluación de impacto y consulta previa (artículos 32 a 36 del RGPD), en particular poniendo a tu disposición la información sobre cómo FitPal Coach trata los Datos de Clientes.

9. Fin del contrato

Al terminar el contrato, puedes pedirnos en 30 días que te enviemos los datos de tus clientes en JSON, un formato común legible por máquina. Pasado ese plazo, o antes si lo pides, borramos los Datos de Clientes. Las copias en nuestras copias de seguridad desaparecen con su rotación: las copias diarias, cifradas, se conservan 14 días (su copia fuera del alojamiento hasta un día más, mientras se ejecuta su borrado automático), y la copia hecha antes de cada actualización del servicio se conserva 90 días como máximo. Mientras tanto, las copias de seguridad solo sirven para restaurar el servicio. Solo conservamos Datos de Clientes más tiempo si lo exige una ley que nos sea aplicable, y únicamente para ese fin. Confirmamos el borrado por escrito si lo pides.

10. Auditorías

Ponemos a tu disposición la información necesaria para demostrar que cumplimos esta parte y el artículo 28 del RGPD, primero por escrito. Si no basta, tú, o un auditor obligado a la confidencialidad que designes, podéis realizar una inspección una vez al año, con 30 días de preaviso, sin perturbar el servicio ni exponer datos de otros entrenadores, o antes tras una violación de seguridad o a petición de una autoridad de control. El coste de la auditoría corre a tu cargo, salvo que revele un incumplimiento significativo de esta parte por nuestra parte.

11. Transferencias internacionales

FitPal Coach se gestiona desde Marruecos, y los Datos de Clientes se alojan en Estados Unidos; sus copias de seguridad diarias, cifradas, se guardan en la Unión Europea en una empresa estadounidense que no tiene la clave (anexo 3).

Si estás establecido en el Espacio Económico Europeo, tú (como exportador de datos) y FitPal Coach (como importador de datos) celebráis las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión, módulo dos (de responsable a encargado), incorporadas a esta parte por referencia, sin modificaciones. A sus efectos: la cláusula de incorporación opcional (cláusula 7) no se aplica; para la cláusula 9 se aplica la opción 2 (autorización general por escrito), con el preaviso de 30 días de la sección 5; la redacción opcional de la cláusula 11 no se aplica; las cláusulas 17 y 18 remiten a la ley y a los tribunales del Estado miembro en el que estés establecido; la autoridad de control competente según la cláusula 13 es la de ese mismo Estado miembro. El anexo I.A de las cláusulas designa a ti, tal como figuras en tu cuenta, y a FitPal Coach, tal como figura en la parte A; los anexos I.B, II y III son los anexos 1, 2 y 3 siguientes. Si las cláusulas contradicen estas condiciones, prevalecen las cláusulas. Realizamos, y mantenemos actualizada, la evaluación de la legislación de los países de destino que exige la cláusula 14, y te la facilitamos si la pides. Las transferencias ulteriores a nuestros subencargados siguen la cláusula 8.8.

Si estás establecido en Marruecos, las transferencias al extranjero cumplen los artículos 43 y 44 de la ley 09-08.

12. Duración y prioridad

Esta parte se aplica mientras tratemos Datos de Clientes por ti, también después de terminar el contrato hasta que se borren. Si contradice la parte A en materia de protección de datos, prevalece esta parte.

Anexo 1. Descripción del tratamiento

Anexo 2. Medidas técnicas y organizativas

Anexo 3. Subencargados